Podcast-Service
Mit unserem Podcast-Service bieten wir unseren Autor*innen an, ihre Ideen und Gedanken ausführlicher vorzustellen, wenn die „magischen 8.000 Zeichen“ pro Beitrag nicht ausreichen.
„Mensch, tolle Idee“ – Ein kleines Resümee des Projektes aus Sicht des Einzelhandels
Wie erreicht man mehr Respekt in der Interaktion zwischen Kundschaft und Beschäftigten im Einzelhandel? Das war über drei Jahre das Thema des Projektes RespectWork. Karin Eksen und Thomas Schäfer vom Handelsverband NRW Westfalen-Münsterland ziehen ein Resümee des Projektes.
Respekt schaffen – aber wie? Erfahrungen aus der Respektwoche bei Edeka Grubendorfer in Herdecke
Wie spricht man das Thema Respekt bei der Kundschaft an, ohne sie zu verärgern? In diesem Podcast berichten Elif Yüzer und Sarah Rethemeier von den Respektwochen bei Edeka Grubendorfer und von der Rolle einer „Respektbeauftragten“.
Podcast Interaktionsarbeit Folge 3: Interaktionsarbeit mit "intelligenten" Maschinen - Chatbots & Co.
Moderation: Dr. Anil K. Jain (Lehrstuhl für Sozioökonomik, Zeppelin Universität). Teilnehmer*innen: Dr. Stephanie Porschen-Hueck (Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung, München), Tom Lewandowski (Arbeitsbereich IT-Management & -Consulting, Universität Hamburg), Preslava Krahtova (CAS Software AG, Karlsruhe). Der Podcast steht unter einer Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International Creative Commons-Lizenz (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/), gefördert vom Bundesministerium für Bildung und Forschung sowie vom Europäischen Sozialfonds für Deutschland.
Podcast Interaktionsarbeit Folge 2: „Maschinen betrügen mich nicht“ – Die Sicht der Gen Z auf Bots & Co.
Finja Siebecke (Jahrgang 2000, Studentin der Arbeits- und Organisationspsychologie) und Jannis Siebecke (Jahrgang 1997, Student der Angewandten Kognitions- und Medienwissenschaft) sind als Digital Natives buchstäblich seit frühester Kindheit mit Computer, Internet und Smartphone aufgewachsen. Sie repräsentieren damit nicht nur die neue Konsumentengeneration, sondern auch die neue Generation von Beschäftigten, betrieblichen Entscheider*innen und Technikentwickler*innen.
In ihrem Podcast beschreiben sie ihre (für die Boomer-Generation erstaunlich vorbehaltsarme) Sicht auf die Substitution von Menschen in der Interaktionsarbeit. Spannend!
Podcast Interaktionsarbeit Folge 1: Interaktionsarbeit und Teams
Moderation: Dr. Anil K. Jain (Lehrstuhl für Sozioökonomik, Zeppelin Universität). Teilnehmer*innen: Prof. Dr. Mirjam Körner (Institut für Medizinische Psychologie, Universität Freiburg), Dr. Margit Weihrich und Dr. Tanja Fink-Cvetnic (Forschungseinheit für Sozioökonomie der Arbeits- und Berufswelt, Universität Augsburg). Der Podcast steht unter einer Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International Creative Commons-Lizenz (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/), gefördert vom Bundesministerium für Bildung und Forschung sowie vom Europäischen Sozialfonds für Deutschland.